MICRO-MERCADO META: ESTRATEGIAS PARA TODOS LOS MERCADOS

Nota por Ana María Santiago

Esta semana ADNOTAS publicó una comunicación enviada por NIELSEN sobre Micro-mercado meta o “Micro-Targeting”, que me pareció relevante resaltar en nuestro blog. A continuación un extracto del artículo para el beneficio de todos:
El continuo aumento de nueva tecnología y fragmentación de canales representa ahora más que nunca un reto para alcanzar el público de enfoque para promocionar nuestros productos y servicios. Esta realidad ha obligado a manufactureros de bienes de consumo y detallistas a implantar estrategias enfocadas en el “micro-mercado meta”, utilizadas en su mayoría por compañías especializadas, lo que ha permitido el aumento en formas creativas.

The Cambridge Group – una división de la compañía Nielsen, ha sido pionero en la utilización de estrategias dirigidas al “micro-mercado meta”, desarrollando modelos propietarios y predecibles con la capacidad de segmentar a los consumidores según sus demandas. Esto ha permitido que las compañías analicen mas profundamente sus datos viabilizando un mejor entendimiento de sus consumidores. El poder de ésta información recopilada ha desatado un incremento en el uso de páginas sociales como Twitter y Facebook, así como un aumento significativo en la compra de anuncios en Internet vs medios masivos tradicionales.

The Cambridge Group recomienda estos cinco pasos para comenzar a desarrollar estrategias de “micro-mercado meta”:

1. Determine cuáles son sus objetivos. Obtenga consenso en cuanto a cómo se evaluarán las estrategias del “micro mercado –meta”: ¿están enfocadas en aumentar el reconocimiento de marca, venta, proyecto piloto o cualquier otro objetivo?

2. Cree una base de datos detallada y segmentada sobre su público de enfoque. Debe estar bien claro en cuanto a que población quiere atender. Típicamente se trata de llamar la atención del consumidor que más adquiere nuestro producto.

3. Cree un mensaje fuerte, relevante y de peso para su mercado meta. Luego de haber captado la atención de su mercado meta debe mantener el interés de ellos en su producto o servicio, de lo contrario se corre el riesgo de perderlos a pesar del gran trabajo de investigación realizado para llegar a ellos.

4. Determine la mejor manera de alcanzar a su público de enfoque. ¿Dónde estarán más receptivos a recibir su mensaje?

5. Mida los resultados. Analice el comportamiento del consumidor con respecto a su marca y desarrolle acciones correctivas basadas en los resultados.

Para leer este artículo en su totalidad puede dirigirse a http://www.adnotas.com/cgi-bin/news/newsarticle.cgi?article_id=31822 Para más información sobre estrategias de “micro-mercado meta” puede dirigirse a http://www.nielsen.com/

DUALEntérate: Social Media en tu Outlook

Nota por Anect Rivas

Para aquellos amantes de las PC (como DUAL) hay una nueva herramienta que, aunque todavía se encuentra en su etapa inicial de implantación, promete disminuir la cantidad de páginas que tenemos que visitar (click, click, click) para mantener nuestro "social media" estatus. Me refiero al "Outlook Connector". ¿Qué es? Pues es un App que se añade a las herramientas del Outlook que permite que puedas estar conectado con tu red social favorito y además te ofrece un resumen de las transacciones realizadas entre los contactos (cool). Por ahora solo puedes conectarte LinkedIn, pero pronto podrás seguir tus amigos de Facebook o MySpace. Puedes bajar la aplicación y leer más de sus capacidades en el siguiente enlace:

Comunicación Interna…

Nota por Anect Rivas

La comunicación confidencial y exclusiva de solo algunos “dioses corporativos” es tiempo del pasado. Si bien es cierto que hay que establecer estrategias de qué, cuándo y cómo comunicamos, también es cierto que fomentar la comunicación interna en nuestra empresa nos permite establecer lazos interpersonales más efectivos para así alcanzar las metas operacionales trazadas. Es por esto, que la comunicación hacia abajo permite a la gerencia el difundir las decisiones que han tomado e influir en los empleados (a toda escala) de la empresa. Una vez se estable este vínculo, será natural en el proceso que los empleados se sientan confiados en informar sus ideas y sentimientos a las personas encargadas de tomar las decisiones, resultando en beneficio para todos.

Aunque es mucho lo que podemos decir sobre la comunicación interna en una empresa, a continuación una breve descripción de las herramientas básicas existentes:

1) Comunicaciones escritas:

Los cartas (memorandos) son un medio útil de transmitir los cambios que se produzcan en las distintas políticas y procedimientos de la empresa que no estén reflejados en el manual del empleado, así como para dejar conocer los resultados de la empresa de parte de la gerencia. Recíprocamente estos sirven para que el empleado reporte sobre sus gestiones de trabajo, preocupaciones, sugerencias, solicitudes especiales o sugerencias.

2) Notas electrónicas/ Correo Electrónico:

Es un medio por el cual los empleados de una compañía pueden comunicarse entre sí a través de mensajes electrónicos escritos que son enviados mediante los terminales de las computadoras. Este medio está sustituyendo rápidamente a las cartas y debe considerarse como una comunicación formal de la empresa. Su beneficio es que puede llegar a un número amplio de empleados rápidamente, pero igualmente depende de la confiabilidad y limitaciones de la red de comunicación y de los hábitos del receptor. No debemos olvidar el efecto multiplicador que tiene esta herramienta ya que permite el re-enviar el mensaje a muchas personas, dentro y fuera de la oficina. No debe utilizarse como herramienta personal.

3) Reuniones:

Siguiendo el concepto de reuniones efectivas, éstas secciones de trabajo deben estar basadas en objetivos específicos y su convocatoria debe responder a la consecución de estos. Las reuniones facilitan él dialogo y fomentan las relaciones personales, sobre todo entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por encontrase separados.

En el mundo corporativo actual el tiempo es uno de los lujos más apreciados, por lo que reuniones mal planificadas pueden que tenga como consecuencia una reducción de la productividad de la empresa.

4) Comunicaciones informales:

Esta comunicación es la más poderosa y común en el ambiente laboral debido a su informalidad y espontaneidad. Comúnmente llamados como “chismes” de la oficina, consiste en intercambios de información entre los empleados provocada por loa haberes comunes de la oficina. La información que se suele transmitir es información sobre medidas tomadas por la empresa ya sea a favor o en contra. Así, precaución con comentarios que hacemos frente a la máquina de café o mientras nos lavamos las manos en el baño.

5) Boletín Informativo:

Herramienta la cual consiste en una pequeña publicación mensual en donde se puede encontrar información de acontecimientos importantes tales como: reuniones, actividades especiales, reconocimientos a la compañía o empleados, calendarios, información de orientación laboral y otros. Este documento debe ser uno que fomente el interés de los empleados por las cosas que suceden en su ambiente las cuales afectan (positivamente- preferiblemente) su entorno de trabajo.

6) Retiros Empresariales:

Estas son sesiones de trabajo concentradas en un tema primordial (“team building”, Planes Estratégicos, reorganización, etc.) y se distinguen por celebrarse en un ambiente separado el lugar regular de trabajo. En los recientes años han ganado popularidad entre las compañías europeas y americanas. OJO, no confundamos estas secciones con fiestas o cocteles sus propósitos y consecuencias son diametralmente opuestas.

7) El Manual del Empleado:

Recopilación de la información necesaria para que el empleado logre un excelente desempeño en sus funciones, como también las condiciones y reglamentos de la empresa. Entre las áreas básicas que cubre este documento se encuentra: la filosofía, cultura de la organización, derechos y deberes que tiene cada empleado (recibir un trato uniforme y coherente), reglamentos y políticas de la empresa, sistema de evaluación, sanciones y beneficios a los empleados, sistema de méritos, vestimenta, reglas de conducta general, entre otros. Éste documento es esencial para establecer el clima laboral deseado y permite la objetividad en comportamientos generales y cotidianos.

8) Visita frecuentes a Áreas de trabajo (gestión mediante paseos):

Utilizada para controlar la comunicación informal. Consiste en que el “jefe” (presidente, director, supervisor) pasee por toda la empresa de forma que los empleados de todos los niveles tengan la oportunidad para clarificar dudas, hacer sugerencias, reclamos o simplemente saludar a sus superiores.


A. Rivas (7 de febrero de 2010)

DUAL ofrece adiestramientos sobre este y otros temas relacionados.  Escríbenos a: arivas@dualdual.com

DUALCuriosidades...

1)  Las probabilidades de que un golfista haga "a hole in one" durante un juego son de 12,000 a 1.
2)  Una palomita de maíz ("popcorn") de 4,000 años fue encontrada en una cueva en Nuevo México.
3)  Las letras más usadas en el lenguaje Inglés son: E, T, A y O

Here it IS!!!! Apple new iPAD

Nota por Anect Rivas

Apple has unveiled its iPad tablet and almost instantly the debate began: Is this device a computer or a mobile device? Is it an e-reader or light laptop? Where does the iPad fit? Is this tablet really different? Apple likes those questions since the iPad is one device aimed at two markets—e-readers and netbooks.

Simply put, boxing the iPad into a strict definition just doesn’t work. In some respects, netbooks and e-readers are designed for the same tasks: Reading, Web content and light use. Apple CEO Steve Jobs appears to be targeting both with the iPad.

Consider Jobs’ unveiling on Wednesday (Techmeme):

“more intimate than a laptop and more capable than a smartphone.”

Sounds like a netbook rival. But then Jobs uncorks the Amazon Kindle jabs.

“Amazon has done a great job with the Kindle and we’re going to stand on their shoulders and go a little further.”

Jobs really revealed that the iPad is a netbook and e-reader heat seeking missile when he outlined the device’s pricing. “We had very ambitious technical goals and user interface goals, but also aggressive price goals because we wanted to put this in the hands of lots of people. The iPad pricing starts at $499,” he said. In fact, the pricing probably saved the whole event. Every skeptic I know—including the one I see in the mirror—was on board for $499. Why? That price is well known and it’s an amount where you say, “I could do that.”

Read More: http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=30150&tag=nl.e539

El Pez Azul

El mundo corporativo es una gran pecera con muchos y variados peces. Los peces se mueven de acuerdo a las tendencias del mercado y mayormente lo hacen en grandes grupos. El reto interesante es ser el pez que aprovecha estos movimientos, identifica las necesidades no suplidas o en desventaja, planifica, hace estrategias, da el servicio y se da a conocer.

Para ser un PEZ AZUL tiene que pensar diferente, con inteligencia y creatividad, para hacer cosas diferentes que te hagan notar. Los peces azules, no son necesariamente grandes compañías, sino negocios con una base arraigada en la comprensión de su público y dispuestos a dar servicios de calidad.

Así que, si no eres un PEZ AZUL, re-evalúa tu posición y comienza a nadar en contra de la corriente para establecer tu personalidad empresarial: TU MARCA. El esfuerzo rendirá frutos y quizás algún día serás un PEZ AZUL.

Recuerda es tu responsabilidad, siéntate en el asiento del chofer y promueve tu negocio y tu vida!!!

iSlate- la libreta electrónica de Apple

Las herramientas de negocios mantienen un ritmo acelerado de evolución según la tecnología avanza y se ajusta a las necesidades del mundo corporativo. Desde que se hicieron una realidad los aparatos electrónicos inalámbricos que aparecían como una fantasía en los episodios de Star Trek (celulares), nuestra vida- especialmente la de negocios- no es lo mismo. Definitivamente las computadoras y el Internet, han transformado dramáticamente la forma de hacer negocios mundialmente.


Note que cuando va a tomar un café (a su franquicia favorita) la proporción teléfonos celulares y personas es 1:1. Aún más, el tiempo de atención de nuestros pares es indudablemente compartido con los e-mails, Twitter, Facebook, Linked- in, Google, llamadas telefónicas y quien sabe que otra aplicación más. Pues ésta revolución tecnológica no termina aquí.

Este año la compañía Apple lanzará al mercado su iSlate. Una libreta electrónica (tablet) la cual se espera facilite el tomar notas, manejar calendarios, lectura de documentos y quien sabe probamente también le permita navegar por sus portales favoritos en el Web. El reto de los "gurus" tecnológicos de Apple es que esta "tablet" debe ser no más grande que una libreta tradicional, liviana, multicolor y de superficie susceptible al toque (touchscreen). Se estima que el precio de tan novel artículo estará entre los $500.00 y $1,000 dólares (uuffff).
Bueno para los amantes de la tecnología esto es un "gadjet" que vale la pena explorar. A ver cómo nos sorprenden en el lanzamiento.

Frase de la Semana- Comunicaciones

Next time when you feel that you are stuck with someone you have nothing in comun:

"change your mindset. Recognize that everyone is interesting... if you are sincerely interested."

Ann Marie Sabath

President of At Ease Inc., the corporate etiquette training firm she founded in 1987. She has trained more than 90,000 professionals in the business, industry, government and educational sectors through keynotes, Lunch 'N Learn Programs and on-site workshops.

Delegation VS Abdication

Nice piece of professional advise from Kenneth Vogt:

When most people delegate, they have two modes: delegation in name only, and abdication instead of delegation.


Delegation in name only is when you delegate a task, then give instructions that only a three-year-old would require to carry it out. You hover and “manage”, you give non-stop advice, you visibly cringe at everything that is subtly different than how you would do it, and you spend more time sweating the poor person you granted the task than if you had done it yourself. Perhaps you even take the task back just to “clean up a few things”. Since this works out so poorly, you realize that you just can’t delegate things anymore. Whew, you are saved from having to delegate which was your secret agenda all along.

The other side of poor delegation is abdication. You read that last paragraph and resolve, “Oh no, that’s not me. I am really going to delegate.” So you give cursory instructions, close your eyes, cover your ears, and start singing a rousing chorus of the National Anthem. Pleadings for clearer instructions are unheard because you are “trusting” your faithful subordinate to muster their considerable abilities to do a great job, perhaps an even better job that you. But since all you did was throw it over the wall and they really don’t know what you want, they turn in a weak result due to their timid undertaking of a murky task with no clear objectives. You are very disappointed and find that this delegation thing just doesn’t work in “your business” because you are oh so very special – which was your secret agenda all along.

Read more:
http://blog.contentcrooner.com/2010/01/everything-i-needed-to-know-i-learned-from-a-winery.html

Nada en el mundo es más peligroso que la ignorancia sincera y la estupidez concienzuda.

Martin Luther King

Cita de la Semana- Mercadeo/ Quote of the Week- Marketing

"Last month, I offered readers who wanted to review my new book a chance to get an early copy (of his new book Linchpin)...bypassing professional critics and allowing real people to use the newly powerful platforms available to them is faster, more direct and gives you far more feedback on your work. Not for the faint of heart though. It's emotionally easier to just push things to retail and hope for the best."... Seth Gogin

Seth Godin has written 12 bestsellers that have been translated into 33 languages, he is a bestselling author, entrepreneur and agent of change.

How to avoid categorical thinking about the opposite sex

(Psychology Today/ Nov-Dec 2008)

When we place people (including ourselves) into categories, we respond to circumstances (and people) in fixed, inflexible ways. If you find yourself labeled or labeling, you can make an effort to respond more flexibly:

 When you notice your tendency to label, you can consciously undo it by looking for counterevidence (the good chractersics of theotherpeson).

 It’s easy and natural to define a relationship from its origin, but you can discuss the direction openly and honestly with your partner (friend, co- worker, significant other).

 If you find that someone continues to view you from a fixed frame, you can actively decide not to adopt his/her view of you.

Comunicados de Prensa Efectivos

El Comunicado de Prensa se define en términos generales como un escrito que reúne la información fundamental sobre algún tema, persona y/o producto, que se envía a los medios de comunicación para que éstos se encarguen de difundirla entre la población. Dice la historia que el comunicado de prensa fue inventado en 1906 cuando ocurrió un accidente en el Ferrocarril de Pensilvania y su consultor en Relaciones Públicas, Ivy Lee, envió un escrito invitando a la prensa a escuchar de primera mano los detalles sobre el mismo. Es su comunicado, Lee – considerado por muchos en Estados Unidos como el padre de las Relaciones Públicas- invitó a los medios de comunicación a visitar el lugar de los hechos por tren.

Ciertamente, la llegada del Internet ha impactado significativamente a los medios de comunicación y como se difunde la noticia. Sin embargo, el comunicado de prensa continua siendo una de las herramientas, que aun prevalece intacta. No obstante, el comunicado de prensa debe ser efectivo para que cumpla su propósito de difundir la noticia a las masas. He aquí unas orejitas a tomar en consideración a la hora de redactar su comunicado o nota de prensa:

1. La información debe ser completa y concisa – Recuerde siempre contestar ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? y ¿Por qué? Su primer párrafo debe resumir en síntesis el contenido del comunicado. El resto del cuerpo del escrito debe servir para explicar en detalle la noticia que se quiere difundir.

2. La información debe ser noticiosa – Reflexiones sobre si la información que va a comunicar tiene valor noticioso y a cuantas personas va a impactar. El comunicado de prensa no es un anuncio comercial.

3. No todo es noticia – Tome en consideración la audiencia y el impacto de su información. Lo que para usted es emocionante o de interés no necesariamente lo es para el resto de la población, como por ejemplo la apertura de un establecimiento de comida. ¿Qué hace de particular o diferente su establecimiento? Asegúrese de enfatizar sobre los aspectos que hacen singular o desatacada su información de las demás. Incluya datos estadísticos, geográficos o material colateral para facilitarle el trabajo al reportero.

4. Escriba con lenguaje sencillo y de forma simple – Escriba para el lector. De algunos ejemplos de cómo su producto o servicio sirve para atender alguna situación o problema. Evite utilizar términos rebuscados o jerga propia del tema o industria a menos que explique la misma de forma inmediata. Por ejemplo: Un usuario tradicional de computadora no necesariamente entiende los términos propios de programación.

5. Manténgase en los hechos – No pierda la credibilidad. Diga la verdad y no exagere los hechos.

6. Escriba sus verbos en voz activa – Esto provee mayor interés en la lectura. Ejemplo: “La uniformada detuvo el atentado” en vez de “El atentado fue detenido por la uniformada”.

7. Escoja bien sus citas – Las citas incluidas en un comunicado deben servir para añadir información o complementar la misma. No debe ser repetitiva, de lo contrario la misma pierde su fuerza y propósito.

8. Escoja un solo ángulo y un solo portavoz – El tener varios ángulos en su comunicado de prensa podría crear confusión en el mensaje que se quiere difundir. De igual forma, escoja el portavoz adecuado para el mismo. Esto aportará mayor credibilidad y fuerza a la noticia.

9. Mantengan el orden de importancia – Escriba la información más importante al principio de la nota utilizando el formato de “pirámide invertida”. Los periodistas tienen un limitado espacio o tiempo para difundir la información, por lo que éste formato ayudará a que la noticia relevante sea lo primero en reseñarse. Recuerde que a la hora de cortar información los editores comienzan por el final de la nota.

10. Incluya información de contacto – Termine su comunicado con un breve resumen de los productos y servicios que ofrece su compañía u organización y la información necesaria para comunicarse en caso de necesitar mayor información.

Planes de Mercadeo Trimestrales- herramienta ajustada al mundo de negocios del Siglo XXI

Estamos a fin de año y llegó la hora de hacer un análisis de resultados sobre nuestros planes de trabajo. Todos estamos ajorados sumando y restando, repasando programas, proyectos, métricas.. %#!!!!. Lo sé, tedioso por demás. Añádele que también tenemos que comenzar a hacer los planes de trabajo del 2010. ¿Con qué tiempo?

Tradicionalmente las compañías desarrollan planes estratégicos proyectados a tres o cinco años. Y si bien es cierto que estos planes a largo plazo son efectivos para algunos comercios, lo cierto es que el dinamismo de la economía y las tendencias de los mercados a veces provocan que esos planes, que con tanto esfuerzo redactamos, se vuelvan obsoletos.

En mi aventura de buscar nuevas tendencias y herramientas de mercadeo, tropecé con un “case study” el cual plantea el desarrollo de planes de mercadeo trimestrales como una alternativa viable y efectiva, y que comparto con ustedes.


Ventajas:


• Permite adaptarse a los cambios del mercado de forma rápida
• Permite desarrollar un documento de fácil lectura
• Permite medir el progreso en plazos cortos
• Permite hacer ajustes a tiempo, en caso de ser necesario
• Ayuda a identificar las metas de forma clara y concisa
• Mantiene al equipo de trabajo enfocado

Como lograrlo:


• Desarrollar un plan de acción trimestral de no más de dos páginas
• Establecer metas concretas y medibles
• Desarrollar una lista de “to do’s” mensuales
• Tomar en consideración al público de enfoque o de interés.

Ciertamente los planes estratégicos a largo plazo cumplen un propósito, pero el segmentarlo anualmente de forma trimestral ayuda a analizar si las metas impuestas son realmente alcanzables en el periodo establecido. Siempre tome en consideración las variables que pueden interferir con el plan, analice si los resultados tendrán impacto positivo en su público de enfoque y haga a su equipo de trabajo participativo del desarrollo de su plan.

Para leer el artículo en su totalidad acceda el siguiente enlace: http://www.gettingattention.org/my_weblog/2009/02/how-to-do-grand-plan-marketing-90-days-at-a-time-case-study.html

10 Lecciones de Vida- Liz Lange

1. Todo empieza con una idea, pero continúa con mucha pasión, resolución y una persistencia inquebrantable.


2. El embarazo es una época bella, trascendental y activa. Ropa de maternidad debería reflejar eso.


3. Yo no me deje llevar por mis detractores; tampoco deberías hacerlo tú.


4. Si tienes una tremenda idea, crees en ella y tienes amigos y familiares apoyándote, es muy probable que funcione.


5. La clave para alcanzar el éxito empresarial dependerá de cuan comprometido eres.


6. Tienes que tener entusiasmo y saber que lo que estás haciendo, es lo correcto.


7. A veces pasión no es suficiente. Tienes que trabajar duro e investigar todo lo que puedas.


8. No tienes que ser un pionero para administrar un negocio exitoso.


9. Sigue tu instinto y vivirás una tremenda experiencia.


10. Tienes que ser agresivo y querer ser exitoso mas que nada.

Como optimizar las búsquedas en Google

Es común que en el medio de una conversación, ya sea familiar, social o de negocios, que se escuche: “búscalo en Google”, “lo googleaste?”, “googlealo”. El convertir el nombre de una herramienta de exploración cibernética en un “verbo” (tanto en inglés como español) es señal clara del impacto de ésta sobre todos los aspectos de Google. Es por esto que el conocer algunos trucos de cómo utilizar esta aplicación nos facilitara nuestra búsqueda a la vez que acortara el tiempo de la misma:

1. Escribe la palabra o palabras claves de lo que buscas y presiona “búsqueda” (“search”). Ejemplo: Dual Integrated Communications.

2. Si quieres que Google haga una exploración exclusiva/exacta (no aproximaciones), escribe la palabra/término dentro de comillas. Ejemplo: “Dual Integrated Communications” .

3. Digamos que en tu búsqueda por un término en específico otro término continúa apareciendo, pues puedes excluir éste segundo de la siguiente manera. Escribe en la barra de búsqueda el término que estas buscando, espacio, guión (-) al frente de palabra a excluir (sin espacio), presiona búsqueda.

a. Camisa –negra

4. En ocasiones en la lista de resultados de la búsqueda aparecen sombreados sinónimos. Si no quieres que aparezcan escribe un signo de más (+) al frente del término deseado: +Dual.

5. Si necesitas conseguir una información específica dentro de un portal (website) solo tienes que escribir en la barra de búsqueda la dirección (dominio), espacio y el término deseado. Por ejemplo: www.dualdual.com ana

6. Igualmente puedes hacer una búsqueda especializada dentro del directorio de un portal. Ejemplo: www.domain.com/directory/ palabra/término deseada

7. También puedes buscar por dominio de alto nivel como por ejemplo site:com término o site:gov término

Estas orejitas serán de utilidad dependiendo el nivel de la búsqueda deseado y cubren desde lo más básico hasta búsquedas más especializadas, lo importante es probarlas e incorporarlas en nuestro quehacer diario.

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